Hazırlayan:Serpil TÜRKMEN TEİAŞ 4.İLETİM TESİS VE İŞLETME GRUP MÜDÜRLÜĞÜ-İSTANBUL  Kaynak:mülga TEAŞ MÜŞTERİ HİZMETLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI-Terimler Sözlüğü